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IVR自动语音服务平台

商家:北京网讯兆通科技有限公司

类别:爱博体育赞助巴塞中心应用 - 爱博体育赞助巴塞中心应用软件 - IVR

品牌:网讯兆通    

运费:0

产地:北京

价格:3500元 / 个

更新:2018-01-19 10:34:57

商家基本信息

公司名称:北京网讯兆通科技有限公司

网址:www.hujiaoyi.com

地址: 北京市海淀区上地十街辉煌国际4号...

联系人:小易

传真:010-82176301

电话:18600864762



基本参数

产品描述

    当前随着我国经济的迅速发展,也推动着我国通信事业蓬勃发展,信息交换日益频繁,人们的工作、生活及娱乐等都离不开通信。然而在电话及手机普及率大幅度提高的同时,电话的接通率却大幅度降低,因此爱博体育赞助巴塞中心的建设就显得尤为重要,IVR自动语音查询是爱博体育赞助巴塞中心系统中的一项功能,它是一款专业的交互式电话语音应答系统,是实现自动电话咨询服务的最经济、最简便的工具。它用很小的代价实现企业所需的电话语音导航功能,界面友好,使用方便,提高工作人员的工作效率,提供24小时的全天候服务,使用户能随时得到企业的信息服务,以提高企业的服务质量。用户可以根据所在行业的具体要求,自由编辑各种语音文件、制定自动语音应答流程,轻松实现自动化的电话咨询、电话调查、电话投诉等,查询级数不受限制。 
北京网讯兆通IVR自动语音服务平台功能:
1、多级语音导航
    用户可以根据需要随时自行修改IVR语音导航,可视化语音流程编辑器,简单易会。
2、按键统计
    客户来电咨询哪个政策问题更多,系统自动统计,帮助企事业单位更好了解客户需求。
3、上下班设置
    设定上下班设置,系统自动按照设置执行不同语音提示内容。
4、自助语音应答
    客户按键选择咨询内容,系统根据按键提示自动播放设定好的语音内容。
5、密码验证
    如需客户输入身份证或密码等验证信息,对接客户数据库,系统会自动判别。
6、TTS自动合成语音
    TTS(文本转语音)自动合成语音,确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务,提高用户体验。
7、转人工坐席
    如需人工咨询,按键选择人工坐席接听。
8、推送
    人工坐席通话过程中,如需验证密码或满意度评价等,人工坐席可将电话推送到系统设定好的流程中。
9、语音信箱留言
    如遇人工坐席繁忙,客户可选择语音信箱留言,坐席收听留言后再行处理。
10、满意度调查
    客户可按键进行对客服人员的评价,系统自动统计满意度调查数据。

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