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    宏立城物业爱博体育赞助巴塞中心:年均通话50多万通 当好你的24小时"管家"

    2019-09-16 09:27:20   作者:   来源:CTI论坛   评论:0  点击:


      “我出门好像忘记关门,请派工作人员帮忙看看。”“好的,请不要着急,我马上派单。”类似的对话,每天都会在宏立城物业爱博体育赞助巴塞中心上演。成立5年来,爱博体育赞助巴塞中心已累计接听265万通电话,涉及花果园居民的报事、报修、投诉、咨询、建议等方方面面。“86697555”这条服务热线,也逐渐成为花果园业主的“日常管家”。
      业主话音刚落,宏立城物业爱博体育赞助巴塞中心内的“新视窗物业管理系统”在1分钟内,将其所反映的问题,发送至相关业务部门。“这种操作方式可以实现物业前台、后台不同职能部门的无缝连接。确保'派单'快速和不遗漏。”宏立城物业爱博体育赞助巴塞中心工作人员介绍。
      据了解,宏立城物业爱博体育赞助巴塞中心成立于2014年12月18日,实行24小时服务。经过近5年的功能完善,爱博体育赞助巴塞中心不仅能服务业主,还能作为公司内部的调度平台,对设备维护、巡检监控和工程监控等业务进行统一调度,以确保各项工作任务有序、及时地完成。
      截止目前,爱博体育赞助巴塞中心已累计接听265万通电话,业主回复率100%。做到紧急事项15分钟内解决,消防报警1分钟派警。
      “随着花果园社区入住率增长,越来越多业主了解我们。有效电话的接听量持续增加。”宏立城物业爱博体育赞助巴塞中心工作人员说,今后的服务中,将继续为广大业主答疑解惑、解决生活中的问题,在物业和业主之间搭起一座“连心桥”。

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